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DM Hub能做什么？

1.DM Hub能做什么#

DM Hub 作为企业数字营销枢纽，以一体化营销云的定位，结合 Convertlab “DIA” 时间方法论框架，一方面提高客户服务的质量和效率，也用于推动内部能力建设和标准服务体系的搭建，最终形成企业自有的数据驱动的增长体系。

企业数据驱动增长的整体框架 DIA(Digitalization，Insight，Action)

以业务价值和场景为导向的，用于内部的销售和解决方案方法 PSI(Profiling，Scoping，Implementation)

敏捷营销运营的 3A(Analysis，Action，Agility)方法

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从行业别看，不同行业使用 DM Hub 产品，可以优化或重塑企业原有的营销、销售、服务的体验流程。泛行业归纳为，高价低频、中价高频、低价高频。DM Hub 将营销-销售漏斗，客户旅程&客户生命周期价值融入产品，为企业提供业务驱动的产品使用场景。

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从业务别看，DM Hub 为企业市场营销、客户运营、业务数据分析、销售赋能/协同、服务体验等业务场景，都可以提供完整的 Data-Insight-Action 闭环产品体验支撑。

  • 协助市场营销人员实现精准营销

具备企业全渠道客户沟通触达能力，并能从触点自动回收客户互动数据； 快速高效的创建适配触达渠道的营销内容和物料； 通过客户画像标签对精准客群进行筛选过滤，掌握客户偏好特征；

  • 协助客户运营人员实现从拉新-留存-激活-转化-忠诚的全生命周期运营

全面掌握企业客户生命周期阶段分布、客群画像洞察； 设计并创建面向客户的理想客户生命周期的自动化沟通策略； 根据客户画像特征，结合业务运营需要，快速创建和执行营销活动，并通过数据科学的进行归因分析和效果评估；

  • 赋能销售和服务人员，提升工作效率和服务质量

将全渠道汇集和加工后的客户画像数据同步给企业员工，以更好的提供服务； 贯通拉新和培育到转化的前中后链路；

  • 面向业务数据分析人员，提供好用的数据分析工具，以全维度进行业务分析

客户画像、行为分析工具，评估客户构成、活跃度、拉新-留存-激活效果； 评估业务转化相关的交易、电商运营数据； 评估营销活动体验流程、转化漏斗、以及活动效果的归因分析；