微信群发
微信官方为订阅号提供每天1次的群发权限；为服务号提供每月（自然月）4次的群发权限，即微信服务号的粉丝在一个自然月内至多能收到4条群发消息。
基于微信公众号原生的图文、文字、图片、卡券等消息群发功能，DM Hub提供更加智能灵活的分组群发、AB测试、添加对比组群发功能。
1. 接入指南#
1.1 接入微信公众号#
使用DM Hub微信群发功能前，请确保已经在DM Hub中绑定已经认证过的微信公众号，并授权给Convertlab。参考《设置中心-营销触点-微信公众号》。
如需绑定多个公众号，为了将不同公众号的微信粉丝合并，请先至微信开放平台将多个公众号绑定在一个开放平台账号下。
在DM Hub中绑定了多个微信公众号，使用微信公众号模块的各功能时可点击右上方切换微信公众号。
1.2 接入微信小程序#
DM Hub微信群发文字消息支持插入小程序链接，使用该功能前请确保已经在DM Hub中绑定了小程序，参考《设置中心-营销触点-小程序》；请确保在微信公众号原生后台已经关联了小程序。
2. 同步图文素材#
在DM Hub中无法新建图文素材，创建微信群发前需要将微信公众号原生后台的素材同步到DM Hub。
点击【互动—微信公众号—微信群发】，选择进入【图文素材】页面，可以看到已同步到DM Hub的图文素材及同步的日期。
点击右上方【同步500条】或【同步20条】，可以将公众号原生后台最新的500条或20条素材同步到DM Hub。
将鼠标放在内容素材上，点击预览icon可以预览图文素材。
如果在微信公众号原生后台对素材进行了修改，点击内容素材右上方的【更新】可以同步更新。
3. 创建微信群发任务#
点击【互动—微信公众号—微信群发】，选择进入【所有图文】，点击右上方【新建】创建新的群发任务。
设置发送组和内容如下：
设置群发分组名称：该名称主要用于在DM Hub系统内查询搜索群发任务。
设置选择分组：非必填，设置后可在营销活动看板中查看数据，在高级筛选和分析中心中也可通过营销活动筛选查找数据。
选择群发对象：可向部分粉丝（群组）或向全部粉丝群发。选择部分粉丝时，将向所选群组中当前关注公众号的粉丝群发内容。
只有选择向全部粉丝群发的消息才会显示在公众号历史消息里。
选择群发内容：支持群发图文、文字、图片、卡券四种类型的内容。
群发图文，点击【从素材库选择】，从弹窗中选择图文。
在群发内容框内，可以拖动调整多图文消息的顺序，编辑替换、增加、移除每一条图文素材，并修改每一条图文消息的封面图。
在DM Hub中对图文素材进行调整（调整多图文顺序，修改封面图片等）并群发后，在微信原生后台会新增一条修改后的图文素材。
群发文字，在内容框内编辑文字消息，支持插入链接（仅限微信图文链接）、小程序和表情。
群发图片，点击上传图片，从本地选择要群发的图片
群发卡券，点击【从素材库选择】，从弹窗中选择微信卡券。
微信卡券支持在微信原生后台创建或直接在DM Hub中创建，参考《微信公众号-微信卡券》。
设置好以后点击页面右上角【保存】。
3.1 开启AB测试#
群发对象选择部分粉丝（群组）时，群发图文消息支持开启AB测试。群发对象选择全部粉丝时，不支持开启AB测试。
AB测试通过在群组内随机抽取一定比例的用户生成测试组分别群发不同的图文；再向群组内剩余的用户发送AB测试中阅读率更高的图文，以此提升图文的整体阅读率。
选择AB测试，设置各测试组的抽样比例，各测试组发送图文的时间和发送的图文。系统预设的测试组为两组，如需要更多测试分组可点击【添加分组】。
由于测试组用户的随机抽取需要一定的时间，为保证群发正常，测试组的图文发送时间必需设置在1小时后的某个时间。
为保证统计到AB测试分组的图文阅读数据，再向剩余的用户群发AB测试中阅读率最高的图文内容，设置向剩余用户群发微信图文的时间须为AB测试分组中最晚发送时间的第二日10时以后。
设置好以后点击页面右上方【保存】。
3.2 设置群发对比组#
为了提高微信群发的精准触达率，特别是微信服务号粉丝在一个自然月内至多只能收到4条群发消息的限制下，可以向不同区域、成交阶段、消费习惯等的粉丝分别群发内容。
群发对象选择部分粉丝（群组）时，设置好一个群发任务组点击保存后，可直接添加对比群发组。
设置对比群发分组名称：该名称主要用于在DM Hub系统内查询搜索群发任务。
设置关联营销活动：非必填，设置后可在营销活动看板中查看数据，在【客户-高级筛选】和分析中心中可通过营销活动筛选查找数据。
选择对比组的群发对象：对比组的群发对象可以选择部分粉丝或者选择剩余其他粉丝。
选择部分粉丝：若群发组的群发对象为群组A，对比组可选择其他群组B、C、D等，如果选择的群组中包含存在于分组A中的客户，微信群发时将自动过滤。
选择剩余其他粉丝：将向除群组A外剩余的全部公众号粉丝群发内容。
选择对比组群发时通常需要先做群组的圈选准备，可以使用DM Hub群组的随机分组功能将群组中的客户拆分为2个或多个分组。
点击DM Hub群组详情页右上方的【批量操作】，选择【随机分组】，可将群组拆分为多组。
4. 保存群发任务草稿#
群发任务组如果未完全编辑好，或暂未确定发送计划，可以保存为草稿状态，后续可以进行编辑修改。
点击保存为草稿，群发任务将以草稿状态保存到【所有图文】列表中，可以进行编辑或选择发送。
5. 设置群发时间（计划）#
所有群发任务编辑设置好以后，可选择测试发送、立即发送或定时发送。
5.1 测试发送#
点击测试发送，填写关注公众号的粉丝的微信号(支持输入多个)或者选择某个客户群组，点击确定后将向填写的微信号或选择的群组成员发送图文消息预览的临时链接。
测试发送的是图文消息预览的临时链接，不占用微信群发每月的次数；图文消息的预览链接会在短期内失效。
5.2 定时发送#
点击定时发送，可选择“统一定时”和“分组定时”。群发任务将在设置的时间执行发送。
选择统一定时，为群发分组统一设置定时发送时间
选择分组定时，为群发分组分别设置定时发送时间
当群发分组（对比组）中设置了AB测试时，AB测试群发组将按照AB测试中设定的时间发送，统一定时和分组定时设置的时间仅对其他分组有效。
5.3 定时群发的删除与修改#
设置了定时发送时间的群发任务，在尚未到执行发送时间前可以修改发送时间、立即发送或删除发送任务。
在【所有图文】或【队列图文】列表中，点击群发任务操作栏下的定时发送按钮可以修改定时发送时间；点击发送按钮可以立即发送；点击删除可删除群发任务。
当群发分组（对比组）中设置了AB测试时，AB测试群发组设定的时间不再支持修改。
5.4 立即发送#
点击立即发送，除已启用AB测试的分组将按AB测试设定的时间发送，其他分组任务立即执行发送。
6. 查看群发记录和数据#
在【群发记录】页面可以查看历史群发的记录和送达数据。
群发记录列表每一横栏记录一组群发任务。分组群发、添加的对比组群发、AB测试设置的测试组和剩余粉丝群发租分别为一组群发任务。
在群发记录中可以查看通过DM Hub群发的消息的人群详情、发送状态、触达及互动数据。
群发图文消息的阅读、阅读原文、收藏、转发数据会在发送成功后的第二日9点后更新，发送时间超过7天的图文数据不再更新。
点击评论数可查看评论详情，包括评论用户昵称、评论时间和内容。
群发图文消息的数据支持下载到本地，点击群发记录右上方【下载群发图文数据】，下载时可根据群发时间范围筛选群发数据。
6.1 群发状态及实际送达#
在【所有图文】列表和【群发记录】列表中查看的群发任务主要包含以下状态：
圈群中：根据群发任务设置的群组条件筛选群发人群。
准备中：根据群发任务设置的多群组条件（例如开启了AB测试或者添加了对比组）计算群组间的人群重叠和过滤等。
队列中：群发任务群组人群准备完成，待提交群发任务。通常定时发送的群发任务，人群准备完成但未到设置的发送时间时会处于该状态。
发送中：群发任务已提交，开始执行发送。
发送成功：群发任务已提交，所有批次执行成功。
部分发送失败：群发任务已提交，部分批次执行成败。
发送失败：群发任务已提交，所有批次发送失败。通常群发群组中关注公众号的粉丝人数少于2人，该批次执行失败即全部发送失败。
点击【群发记录】列表状态下的“发送成功”和“部分发送失败”，可以查看群发任务的批次（每个批次最多10000人）详情。
实际送达：实际送达数为群发任务发送的最终数据，完备的数据将在发送成功后第二日9点后更新。
6.2 删除已群发的图文#
因群发内容有误或图片涉及侵权等原因需要删除已群发的图文消息，可在【群发记录】页面找到需要删除的群发记录，将鼠标悬浮在群发消息标题图片上方，点击【下线】按钮，即可删除该群发。
请注意：
只有已经发送成功的消息才能删除。
删除消息是将消息的图文详情页失效，已经收到群发推送的用户还是能在其微信公众号对话框内看到消息卡片。
删除群发消息只能删除图文消息和视频消息，其他类型的消息一经发送，无法删除。
7. 微信群发相关的客户数据#
目前微信官方不对外公开完备的微信群发消息打开数据，因此在DM Hub中无法查询打开（阅读）了群发消息（图文、文字、图片、卡券）的客户数据。通过DM Hub发送的微信图文支持获取图文的评论数据并记录客户评论图文事件。
在【高级筛选—客户事件—微信事件】中，选择“评论公众号图文”可查询筛选评论了图文消息的客户。
在【限制条件-事件属性】中可通过公众号名称、图文标题、评论内容，进一步查询公众号下某篇图文下评论的客户粉丝。
