自定义对象
1.概述#
在使用DM Hub的时候，企业往往是以客户为管理对象，围绕客户开展各种各样的业务场景，比如筛选符合一定条件的客户、给客户打标签、记录客户订单。基于这些场景，系统提前预设了很多数据对象，比如：客户、事件、订单、身份等等，但是企业实际的业务场景所包含的对象不止这些，比如B2B企业的场景可能涉及：合同、销售、公司、工单等对象的管理，零售快消行业可能会涉及：商品、优惠券、门店等对象的管理。单纯的管理客户并不能满足以上这些业务场景的需求。有了自定义对象，就可以支持新增对象，添加对象属性，建立对象之间的关联关系，实现除客户以外，对其他对象的管理。
2.应用场景#
自定义对象可应用的对象较为广泛，那么用自定义对象具体可以实现哪些场景呢？和客户一样，自定义对象可以被筛选分析、消息触达和参与自动流程的搭建，比如：
筛选领取过XXX优惠券几次的客户（自定义对象为优惠券）
针对华东地区的公司的客户发送消息通知（自定义对象为公司）
一个客户可能拥有多辆车，对即将需要保养的那部分车的车主发消息提醒他们去保养，消息里插入车信息变量——您的XXX车需要保养（自定义对象为车）
购买过指定的某几种品类，支持限定客户订单的关联商品的属性（自定义对象为商品）
3.自定义对象设置#
和客户一样，自定义对象可以新建事件、关联订单、给对象打标签等。
3.1自定义对象事件
如果系统预设的事件不满足使用场景，比如发送短信、发送邮件、购买商品和服务等，可以另外创建自定义对象事件。
注：标准对象支持创建事件，客户子档案不支持创建事件。客户子档案相关的事件会记录到关联的客户身上。
pic
自定义对象事件暂不支持打分、推进阶段、加内容标签等。需要选择事件属于哪个对象。
Pic
事件属性里支持创建查找关联字段，至多10个。选择了关联对象后，在高级筛选或分析中心里可以通过限制事件关联的对象的属性来进行筛选。
Pic
3.2订单关联自定义对象
在B2B的业务场景中，有时候是通过对店铺的订单进行分析决策，通过店铺订单触发自动流程并通知店铺关联的客户，这就需要将订单关联到店铺上，而不是关联到客户身上。
pic
3.3标签
自定义标签支持创建静态值标签和导入外部值标签，类型包括：文本，数值，时间和查找关系
pic
查找关系：给客户或者自定义对象打标签的时候，支持根据用户设置的标签id来打标签
支持在自定义对象详情添加静态值标签
pic
自动流程中，自定义对象的属性判断支持值标签的判断
pic
自动流程中，自定义对象的【修改标签】里支持值标签的修改
pic
值标签可以进行高级筛选（包括：静态值标签和外部值标签）
3.4群组
自定义对象也可以建立群组，但是自定义对象的群组和客户的群组是完全分开的，在客户的群组里面只能看到客户群组，在自定义对象里面只能看到自定义对象群组。
pic
3.5对象数据的增查改删
自定义对象数据支持API导入或文件导入
pic
在自定义对象的高级筛选里面可以根据自定义对象相关的数据进行自定义对象的筛选
pic
筛选出符合条件的对象后可批量对其进行修改
pic
也可删除部分对象
pic
3.6对象数据的导出
筛选出目标对象然后选择导出的相关数据
pic
4、客户高级筛选中的自定义对象 客户和对象有可能是多对一或一对多对关系，自定义对象有查找关联字段，选择该字段时，可以继续限定关联对象的属性
pic
- 客户（N）：自定义对象A（1）：客户有个查找关联字段，关联自定义对象 A。选择客户该字段，可以继续限定关联对象的属性
pic
- 客户（1）：自定义对象 A（N）：自定义对象 A有个查找关联字段，关联客户。支持限定是通过哪个字段建立的关联；支持限定关联数量、对象属性、统计指标
pic
- 客户（1）：事件/订单（N，1）：自定义对象 A（1）：客户事件上有一个查找关联字段，关联某个自定义对象 A。选择事件/订单的该字段，可以继续限定关联对象的属性
自定义对象的事件在客户高级筛选中暂不支持
5、自定义对象分析 自定义对象支持行为分析、属性分析和订单分析。分析前先选择分析的对象
pic
统计客户所属公司
公司下单情况
客户的领券偏好
客户的商品偏好
对象本身的分析
ps：新建对象 标准对象：
客户子档案：客户在不同的触点和渠道下，留资档案信息不同，这部分信息通过客户子档案存储并关联至客户对象
客户子档案不支持记录事件和订单，子档案下发生的事件和订单建议直接记录在客户身上，便于形成客户统一行为路径
客户子档案的BK就是客户身份，删除某个客户身份，如果该身份下关联了子档案，子档案就一并删除
普通对象：数据量在100万以内，支持API同步进行增删改查操作
大对象：数据量在100万到1亿，不支持API同步进行增删改查操作，支持异步批量操作，查询性能有限制
主从关系是一种特殊的查找关联对象，如：工单和子工单
删除主对象将自动删除其下面的从对象
从对象的数据权限将继承主对象的数据权限
客户和客户子档案就是一种主从关系