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商户中心

将微信商户号接入DM Hub可以管理微信支付商户的代金券、微信红包、商品和订单,支持记录微信代金券和微信红包的发放事件以及在微页面中嵌入商品和支付模块实现购买转化。

1. 接入商户号#

使用DM Hub微信商户中心功能前,请确保已经在DM Hub中接入商户号,参考《设置中心-营销触点-微信商户号》

2. 代金券#

代金券是微信支付为商户提供的基础营销工具之一。商户可自定义各项活动规则开展营销活动,活动资金由商户充值或订单金额中扣减。在微信商户平台创建好代金券并激活后,可同步到DM Hub系统,在微页面、自动流程中发放代金券。

开通代金券功能请参考微信支付官方文档《开通预充值代金券》《开通免充值代金券》

2.1 新建代金券#

在DM Hub【互动—微信公众号—商户中心—代金券管理】页面,点击右上方新建按钮,输入代金券批次号和卡券ID,保存后即可在列表中看到代金券。

新建代金券

新建代金券

微信代金券的批次和卡券ID可在微信支付商户平台查看。

商户中心下的代金券与微信卡券中的代金券是两个不同的代金券。用户领取微信卡券中的代金券后会存在微信卡包里,核销时可扫码或自助核销;用户领取商户中心下的代金券,消费付款时使用微信支付自动核销券代金券金额,实付金额=订单总金额-代金券金额。

2.2 发放代金券#

  • 通过微页面发放代金券:编辑微页面时选择【卡券】模块,设置卡券选择微信商户代金券,选择代金券批次,设置当用户成功领取卡券之后的弹窗消息或图片。用户访问微页面点击即可领取代金券。

微页面发放代金券

  • 自动流发放代金券:在自动流程中添加发送微信代金券动作,可向进入流程节点的用户发放代金券。

自动流发放代金券

2.3 代金券相关的客户数据#

通过DM Hub发送的代金券支持记录发放、领取、核销代金券事件。

在【高级筛选—客户事件—微信事件】中,可选择“发放微信代金券””领取微信代金券“”核销微信代金券“三个事件查询筛选代金券相关事件的客户。

代金券事件

3. 微信红包#

3.1 创建微信红包#

微信红包是用户运营和营销活动中常用的互动方式之一,可用于拉动新及提升老顾客的回头率,增加互动趣味性,提高用户黏性。

在DM Hub【互动—微信公众号—商户中心—微信红包】页面卡片和列表视图下,点击【新建】均可以创建红包。

创建微信红包_卡片视图

创建微信红包_列表视图

创建红包设置如下:

  • 红包名称:用于DM Hub系统内查询及辨识,不对客户展示。

  • 关联营销活动:非必填,关联营销活动后可在营销活动看板中查看相关红包的数据,在高级筛选和分析中心也可通过营销活动维度筛选查找相关红包事件的客户。

  • 活动名称:发送红包的活动名称,如”猜谜语请红包“。

  • 商户账号:选择发送红包的商户账号。

  • 商户名称:发送红包的商户名称,在用户领取打开的红包中显示为“xxxx“的红包。

  • 红包金额:可选择随机红包或固定金额,设置随机金额或固定金额。

无论是随机红包还是固定金额红包,1元以下金额的红包都需要先在微信支付商户平台后台申请小额红包的权限,否则将发送失败。

设置微信红包

  • 祝福语:对客户展示的祝福语。

  • 备注: 非必填,不对客户展示。

  • 发放设置: 可以设置红包个数总限额、金额总上限、每天发放数上限、每天发放金额上限等。

设置微信红包发放

  • 开启失败通知:如勾选,可向由于限额导致发放红包失败的客户发送通知,可以通过模板消息或短消息通知客户,如:”您来晚了,红包已发完!”

设置好后点击【确定】,返回微信红包列表页面查看已创建的红包,支持卡片视图和列表视图。在列表页面可以查看红包发放个数和金额,修改或删除红包。

微信红包列表

3.2 发放微信红包#

  • 自动流发放红包:在自动流程中添加发送微信红包动作,可向进入流程节点的用户发发送微信红包。

自动流发红包

  • 在抽奖活动中发送红包:在DM Hub营销应用抽奖活动中,奖品可以设置为微信红包,抽中该奖品将发送红包。

抽奖活动发红包

  • 在表单中设置表单提交后动作,选择发送红包动作。用户(在微页面中)提交表单后将发送红包。

提交表单发红包

已关注公众号的客户,微信红包将通过微信公众号会话框发送;未关注公众号的客户,微信红包将通过服务通知会话框发送。

3.3 微信红包相关的客户数据#

通过DM Hub发送的微信红包支持红包发放事件。

在【高级筛选—客户事件—微信事件】中,可选择“发放微信红包“事件查询筛选客户。

微信红包

4. 商品管理#

在DM Hub的微页面中,支持直接插入商品和支付模块,用户在微页面内即可购买商品并完成支付。

在微页面中使用该功能模块时,需要先进行商品管理。

4.1 添加商品#

在【互动—微信公众号—商户中心—商品管理】页面可以看到已有商品列表,点击右上方【新建】按钮可以添加商品。

上传商品图片,设置商品名称、介绍、标签、价格、编号(商品编号规则是自定义的)。

新建商品

4.2 商品的应用#

商品添加后,编辑微页面时选择【商品】模块,设置关联商品,添加【商品支付】模块,客户访问微页面即可购买商品并支付。

微页面中使用商品

5. 订单管理#

在【互动—微信公众号—商户中心—订单管理】页面,可以查看已有商品的订单并导出订单数据。

商户中心下的订单管理仅包括购买商户中心的商品完成的订单,不包括通过其他方式接入到DM Hub的订单。

在搜索栏可以通过用户手机号、商品编号或设置订单创建时间来搜索订单,点击右上方【导出】可以导出点单数据。

订单管理